क्रू मेंबर्स की मास लीव के बाद एयर इंडिया एक्सप्रेस ने कम से कम 78 अंतरराष्ट्रीय और घरेलू एयर इंडिया एक्सप्रेस उड़ानें रद्द कर दी। बीती रात अचानक से केबिन और क्रू ने मास सिक लीव ले ली है। इनकी संख्या करीब 300 से ज्यादा बताई जा रही है। केंद्रीय नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने रद्दीकरण के संबंध में एयर इंडिया एक्सप्रेस से रिपोर्ट मांगी है और एयरलाइन से मुद्दों को तुरंत हल करने को कहा है। मंत्रालय ने एयर इंडिया एक्सप्रेस को नागर विमानन महानिदेशालय के नियामों के अनुसार यात्रियों की सुविधा सुनिश्चित करने को भी कहा है।
एयरलाइन के सूत्रों ने बताया कि उन्हें संदेह है कि सुधार और पुनर्गठन के बाद चालक दल के सदस्य इंसेंटिव से नाखुश होंगे।
सूत्रों ने यह भी कहा कि चालक दल के सदस्य हवाईअड्डों पर अराजकता से बचना चाहते थे। इस बीच विरोध कर रहे केबिन क्रू सदस्यों तक पहुंचने के प्रयास अब तक बेनतीजा रहे हैं।
एक बयान में एयर इंडिया एक्सप्रेस के एक प्रवक्ता ने कहा, “हमारे केबिन क्रू के एक वर्ग ने कल रात से आखिरी मिनट में बीमार होने की सूचना दी, जिसके परिणामस्वरूप उड़ान में देरी हुई और रद्द कर दी गई। हालांकि हम इसके पीछे के कारणों को समझने के लिए क्रू के साथ बातचीत कर रहे हैं। इन घटनाओं के परिणामस्वरूप, हमारी टीमें हमारे मेहमानों को होने वाली किसी भी असुविधा को कम करने के लिए इस मुद्दे को सक्रिय रूप से एड्रेस कर रही हैं।”
इसमें कहा गया है, “हम इस अप्रत्याशित व्यवधान के लिए अपने मेहमानों से ईमानदारी से माफी मांगते हैं और इस बात पर जोर देते हैं कि यह स्थिति उस सेवा के मानक को प्रतिबिंबित नहीं करती है जिसे हम प्रदान करने का प्रयास करते हैं। रद्दीकरण से प्रभावित मेहमानों को पूर्ण धन वापसी या किसी अन्य तारीख के लिए यात्रा की पेशकश की जाएगी।”
प्रवक्ता ने आज एयर इंडिया एक्सप्रेस से उड़ान भरने वाले यात्रियों से भी आग्रह किया कि वे हवाईअड्डे पर जाने से पहले यह जांच लें कि उनकी उड़ान प्रभावित हुई है या नहीं। इस बीच सूत्रों ने बुधवार को बताया कि माना जाता है कि 300 के करीब केबिन क्रू के बीमार होने की सूचना है।
उन्होंने बताया कि कोच्चि, कालीकट और बेंगलुरु सहित विभिन्न हवाई अड्डों पर उड़ान में व्यवधान की सूचना मिली है।
बुधवार को दिल्ली में एयर इंडिया एक्सप्रेस की 16 उड़ानें रद्द कर दी गईं।
केरल में, एयरलाइन ने राज्य के सभी चार हवाई अड्डों- तिरुवनंतपुरम, कोच्चि, कन्नूर और कोझिकोड से कई उड़ानें रद्द कर दीं।
एयरइंडिया एक्सप्रेस ने कहा कि यात्रियों को पूर्ण रिफंड या किसी अन्य तारीख के लिए मानार्थ पुनर्निर्धारण प्रदान किया जाएगा।
12 उड़ानें रद्द होने के बाद कोझिकोड हवाईअड्डे पर अफरा-तफरी मच गई। कुछ गुस्साए यात्री एयरलाइन के ग्राउंड स्टाफ के साथ बहस करने लगे, जबकि अन्य को हवाईअड्डे के बाहर बैठे देखा गया।
पूर्व केंद्रीय मंत्री गुलाम नबी आज़ाद भी एयर इंडिया एक्सप्रेस की उड़ान से श्रीनगर से दिल्ली की यात्रा करने वाले थे, जो रद्द की गई उड़ानों में से एक थी।
पत्रकारों से बात करते हुए उन्होंने कहा, “मुझे सुबह निकलना था। लेकिन यहां 3-4 घंटे बैठने के बाद अब मैं इंडिगो की फ्लाइट से जा रहा हूं। अगर उड़ानें रद्द हुई थीं तो उन्हें हमें सुबह ही सूचित करना चाहिए था। उन्होंने सभी को मूर्ख क्यों बनाया?”
दिग्गज नेता ने एयरलाइन की आलोचना करते हुए कहा कि इसे बंद कर देना चाहिए।
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एयरलाइन जो AIX कनेक्ट (पूर्व में एयरएशिया इंडिया) को अपने साथ विलय करने की प्रक्रिया में है, को मार्च के अंतिम सप्ताह में शुरू होने वाली ग्रीष्मकालीन अनुसूची के दौरान 360 दैनिक उड़ानें संचालित करनी हैं।
पिछले कुछ समय से, खासकर विलय प्रक्रिया शुरू होने के बाद कम लागत वाले वाहक के केबिन क्रू सदस्यों के बीच असंतोष पनप रहा है।
एयर इंडिया एक्सप्रेस, जो अब टाटा समूह के स्वामित्व में है, को एयरलाइन के प्रबंधन और केबिन क्रू सदस्यों के बीच विवादों से संबंधित नियमों के कथित उल्लंघन के लिए दिसंबर 2023 में केंद्रीय श्रम मंत्रालय द्वारा कारण बताओ नोटिस जारी किया गया था।
ये नोटिस केबिन क्रू सदस्यों द्वारा उठाई गई चिंताओं से जुड़ा था, जिसमें लेओवर के दौरान कमरे के बंटवारे के मुद्दे भी शामिल थे।
कारण बताओ नोटिस एक महीने बाद जारी किया गया था जब एयर इंडिया एक्सप्रेस कर्मचारी संघ (एईएक्सईयू) ने केबिन क्रू सदस्यों द्वारा उठाई गई विभिन्न शिकायतों के संबंध में केंद्रीय नागरिक उड्डयन मंत्री ज्योतिरादित्य सिंधिया को पत्र लिखा था, जिसमें कुछ सदस्यों के लिए सेवा अनुबंधों में कटौती भी शामिल थी।
