नागरिक उड्डयन मंत्री के. राम मोहन नायडू ने कहा कि देश की सबसे बड़ी एयरलाइन कंपनी इंडिगो के बड़े पैमाने पर परिचालन संकट के मद्देनजर केंद्र सरकार उसके विंटर उड़ान कार्यक्रम में कटौती करेगी और उन स्लॉट को अन्य एयरलाइनों को पुनः आवंटित करेगी। व्यवधान अभी भी जारी रहने के कारण, आज इंडिगो की लगभग 500 उड़ानें रद्द कर दी गईं, जिनमें दिल्ली (152) और बेंगलुरु (121) सबसे ज़्यादा प्रभावित हुईं।
चेन्नई (81), हैदराबाद (58), मुंबई (31), लखनऊ (26) और अहमदाबाद (16) में भी उड़ानें रद्द होने की सूचना मिली है।
इस संकट के मद्देनजर, नागरिक उड्डयन मंत्रालय (MoCA) सभी एयरलाइन ऑपरेटरों के शीर्ष अधिकारियों के साथ एक समीक्षा बैठक करेगा। सूत्रों ने बताया कि समीक्षा बैठक में यह सुनिश्चित करने पर ध्यान केंद्रित किया जाएगा कि हाल ही में इंडिगो के परिचालन में आई रुकावटों जैसा संकट फिर न हो।
दूरदर्शन से बात करते हुए, उड्डयन मंत्री ने कहा कि केंद्र इंडिगो के विंटर उड़ान कार्यक्रम में कटौती करेगा और उन स्लॉट को अन्य एयरलाइनों को पुनः आवंटित करेगा। उन्होंने यह भी बताया कि फंसे हुए 9,000 यात्रियों के बैगों में से 6,000 बैग पहुँचा दिए गए हैं, और शेष बैग मंगलवार सुबह तक यात्रियों तक पहुँचने की उम्मीद है।
राम मोहन नायडू ने एक्स पर एक पोस्ट में कहा कि सोमवार रात स्थिति का आकलन करने के लिए एक उच्च-स्तरीय समीक्षा बैठक हुई और वरिष्ठ अधिकारियों को हवाई अड्डों का दौरा कर एयरलाइन संचालन और यात्री सेवाओं की जाँच करने के निर्देश दिए गए हैं। “यात्रियों द्वारा बताई गई कमियों सहित, पहचानी गई किसी भी कमी को तुरंत दूर किया जाना है।”
सूत्रों के अनुसार, राजीव भवन में होने वाली नागरिक उड्डयन मंत्रालय की बैठक में इंडिगो के परिचालन की समीक्षा की जाएगी, जिसमें यात्री संख्या, ग्राहक सेवा और धनवापसी प्रक्रिया शामिल है। इस चर्चा में यह भी शामिल होगा कि एयरलाइन अपने परिचालन को पूरी क्षमता से बहाल करने की योजना कैसे बना रही है। हवाई किराया सीमा के कार्यान्वयन पर अपडेट पर चर्चा होने की उम्मीद है, और अन्य एयरलाइन ऑपरेटरों द्वारा उठाई गई किसी भी चिंता पर भी इस बैठक के दौरान ध्यान दिया जाएगा।
नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने स्थिति पर नज़र रखने के लिए विभिन्न हवाई अड्डों पर 10 अधिकारियों को तैनात किया है। ये अधिकारी यात्रियों की सहायता के लिए किए जा रहे उपायों की निगरानी के लिए अगले 2-3 दिनों तक हवाई अड्डों पर मौजूद रहेंगे।
सूत्रों के अनुसार, डीजीसीए की उच्च-स्तरीय समिति ने इंडिगो के सीईओ पीटर एल्बर्स सहित शीर्ष अधिकारियों को तलब किया है। चार सदस्यीय समिति ने उन्हें बुधवार को पेश होने के लिए कहा है।
डीजीसीए को इंडिगो का कारण बताओ नोटिस का जवाब मिल गया है, जिसमें एयरलाइन ने यात्रियों को हुई असुविधा के लिए “बहुत खेद” और गहरा खेद व्यक्त किया है। इंडिगो ने इस संकट के लिए “कई कारकों के एक साथ आने” को जिम्मेदार ठहराया है, जो एक “दुर्भाग्यपूर्ण और अप्रत्याशित संयोग” के रूप में सामने आए। इंडिगो ने विस्तृत मूल कारण विश्लेषण पूरा करने के लिए और समय मांगा है।
अपने लेटेस्ट स्टेटस अपडेट में, इंडिगो ने कहा कि वह पूरी तरह से रिकवरी की दिशा में आगे बढ़ रही है और ग्राहकों को सहायता प्रदान करने और उनके प्रश्नों का “युद्धस्तर पर” समाधान करने के लिए प्रतिबद्ध है। एयरलाइन ने कहा कि उसने कई आंतरिक प्रक्रियाओं में तेज़ी लाई है।
एयरलाइन ने यह भी कहा कि 1 से 7 दिसंबर के बीच, उसने 9,500 से ज़्यादा होटल कमरों और लगभग 10,000 कैब और बसों की व्यवस्था करके फंसे हुए यात्रियों की सुविधा की। उसने आगे बताया कि 4,500 से ज़्यादा खोए हुए बैग ग्राहकों को वापस कर दिए गए हैं, और बाकी बैग अगले 36 घंटों में वापस मिलने की उम्मीद है।
दिल्ली उच्च न्यायालय में दायर एक याचिका, जिस पर बुधवार को सुनवाई होनी है, में केंद्र से हवाई अड्डों पर फंसे यात्रियों को तुरंत बुनियादी सुविधाएँ प्रदान करने के निर्देश देने की माँग की गई है। इसमें इंडिगो की उड़ानों में व्यवधान की एक स्वतंत्र न्यायिक जाँच की भी माँग की गई है, जिसके निष्कर्ष सार्वजनिक किए जाएँ। इसके अतिरिक्त, याचिका में सरकार से हवाई किरायों में किसी भी तरह की वृद्धि को रोकने के लिए एक तंत्र स्थापित करने का अनुरोध किया गया है।
नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने बताया कि 1-7 दिसंबर की अवधि के दौरान कुल 5,86,705 पीएनआर रद्द किए गए और कुल 569.65 करोड़ रुपये वापस किए गए। 21 नवंबर से 7 दिसंबर के बीच कुल 9,55,591 पीएनआर रद्द किए गए और कुल 827 करोड़ रुपये वापस किए गए।