दिल्ली की एक महिला ने गुरुग्राम में ओला कैब की सवारी के दौरान सोशल मीडिया पर अपने भयावह अनुभव को साझा किया, और कैब एग्रीगेटर की जवाबदेही की कमी पर सवाल उठाया। लिंक्डइन पर एक पोस्ट में, जेनपैक्ट की एक वरिष्ठ प्रबंधक शाज़िया ए ने अपने अनुभव को विस्तार से साझा किया, जिसमें उन्होंने दावा किया कि कैब चालक ने कैब रोक दी और वाहन के चारों ओर कई लोग इकट्ठा हो गए। उन्होंने आगे आरोप लगाया कि घटना के दौरान ओला एसओएस सुविधा काम नहीं कर रही थी।
उन्होंने पोस्ट में लिखा, “गुड़गांव जाते समय ओला कैब के साथ मेरा अनुभव बहुत बुरा रहा। मैं यह घटना साझा कर रही हूं, ताकि यात्रियों, विशेषकर महिलाओं, को इन कैब सेवाओं का उपयोग करते समय होने वाली सुरक्षा चिंताओं के बारे में जागरूकता पैदा हो सके।”
यह घटना 20 दिसंबर को दोपहर 1:30 बजे हुई जब शाजिया ने गुरुग्राम के लिए ओला से कैब बुक की थी। उन्होंने बताया, “टोल पार करने के बाद ड्राइवर ने बिना किसी कारण के गाड़ी की गति धीमी कर दी। जब मैंने पूछा कि ऐसा क्यों हुआ तो उसने कोई जवाब नहीं दिया।”
https://www.linkedin.com/posts/shazia-azmi_i-had-a-nightmarish-experience-with-ola-cab-activity-7276181482824507393-f5PJ
शाज़िया ने आगे कहा: “मैंने ड्राइवर से पूछा कि वह अजनबियों की बात क्यों मान रहा था, लेकिन उसने मेरी बात अनसुनी कर दी। स्थिति तब और बिगड़ गई जब मैंने देखा कि बाइक पर सवार दो और लोग कैब के बाईं ओर पार्क हो गए, जिससे कुल मिलाकर पाँच लोग हो गए, जिनमें ड्राइवर भी शामिल था। यह नेशनल मीडिया सेंटर के बाहर हुआ, जहाँ यातायात कम था और सड़क अपेक्षाकृत सुनसान थी।”
हालात तब खतरनाक हो गए जब दो आदमी कैब के आगे आ गए और ड्राइवर को गाड़ी रोकने का इशारा किया। हैरानी की बात यह है कि ड्राइवर ने बिना किसी हिचकिचाहट के गाड़ी रोक दी। इसके तुरंत बाद, बाइक पर सवार दो और लोग उनके साथ आ गए और शाजिया को एक सुनियोजित स्थिति में छोड़ दिया।
शाजिया ने पोस्ट में कहा, “इसके बाद ड्राइवर ने कहा, ‘मेरी किस्त बकाया है’, जिससे मैं घबरा गई। मैंने जवाब दिया कि उसके निजी मामले मेरी चिंता का विषय नहीं हैं और उसने जोर देकर कहा कि वह यात्रा जारी रखे। इसके बजाय, वे लोग कैब के पास जाने लगे और ड्राइवर उनकी हरकतों में शामिल दिखाई दिया।”
अपनी सुरक्षा को लेकर चिंतित शाज़िया ने तुरंत भागने का फ़ैसला किया। शाज़िया ने पोस्ट में लिखा, “असुरक्षित महसूस करते हुए, मैंने दाईं ओर का दरवाज़ा खोला और अपनी जान बचाने के लिए भागी। यह एक बेहद दर्दनाक अनुभव था, और मैं यह बताने में असमर्थ हूँ कि मैं कितनी भयभीत थी।”
उन्हें निराशा तब हुई जब घटना के दौरान ओला ऐप पर एसओएस बटन काम नहीं कर रहा था। शिकायत दर्ज कराने के बावजूद शाजिया का दावा है कि 24 घंटे बाद भी ओला की ओर से उन्हें कोई जवाब नहीं मिला।
शाज़िया ने अपनी पोस्ट के अंत में लिखा, “यात्री सुरक्षा सिर्फ़ एक सुविधा नहीं है – यह एक बुनियादी ज़िम्मेदारी है। ओला कैब्स/भाविश अग्रवाल – मैं आपसे आग्रह करती हूँ कि इस मुद्दे पर तुरंत प्रतिक्रिया दें और यात्रियों की सुरक्षा से समझौता न हो, यह सुनिश्चित करने के लिए सख्त कदम उठाएँ।”
इस पोस्ट ने ऑनलाइन काफी ध्यान आकर्षित किया है। लिंक्डइन उपयोगकर्ताओं ने टिप्पणी अनुभाग में सुरक्षा उपायों को और सख्त करने की मांग की है।