रेल मंत्रालय ने भारतीय रेलवे खानपान एवं पर्यटन निगम (IRCTC) पर जुर्माना लगाया है। यह कार्रवाई तब हुई जब वंदे भारत एक्सप्रेस में सफर कर रहे एक यात्री ने खाने की खराब गुणवत्ता का आरोप लगाया और यात्रा के दौरान परोसे गए दही में कीड़े दिखाते हुए एक वीडियो भी साझा किया।
यह घटना 15 मार्च को पटना-टाटानगर वंदे भारत एक्सप्रेस में भोजन परोसे जाने के तुरंत बाद रितेश कुमार सिंह द्वारा वीडियो रिकॉर्ड करने के बाद सामने आई।
वीडियो में उन्होंने कैमरे को दही के कटोरे की ओर घुमाया, जिसमें कीड़े साफ दिखाई दे रहे थे। उन्होंने ट्रेन में मिलने वाले खाने की गुणवत्ता की आलोचना की और कहा कि उन्होंने शिकायत दर्ज कराने के लिए ट्रेन मैनेजर को पहले ही फोन कर दिया है।
एक अन्य वीडियो में, रेलवे अधिकारी शिकायत की जांच करने के लिए यात्री की सीट पर पहुंचते हुए दिखाई दिए। अधिकारियों ने टॉर्च की मदद से दही की बारीकी से जांच की, जबकि यात्री ने ट्रे पर रेंगते हुए कीड़े दिखाए। फुटेज में बाकी खाना भी उसी ट्रे पर रखा हुआ दिखाई दिया।
इस स्थिति ने अन्य यात्रियों का ध्यान आकर्षित किया, जिनमें से कई जांच के दौरान आसपास जमा हो गए। कुछ ने अधिकारियों से शिकायत पुस्तिका उपलब्ध कराने की मांग की, जबकि अन्य ने यात्री से इस मुद्दे को और अधिक लोगों तक पहुंचाने के लिए वीडियो को ऑनलाइन पोस्ट करने का आग्रह किया।
https://x.com/KhelaHobePart2/status/2036751999375716469?s=20
वीडियो वायरल होने और विरोध के बाद, रेल मंत्रालय ने X पर एक बयान जारी कर कहा कि मामले को गंभीरता से लिया गया है।
मंत्रालय ने कहा, “15 मार्च, 2026 को ट्रेन संख्या 21896 (पटना-टाटानगर वंदे भारत एक्सप्रेस) में एक यात्री द्वारा भोजन की गुणवत्ता के संबंध में उठाई गई शिकायत को गंभीरता से लिया गया है। की गई कार्रवाई में IRCTC पर 10 लाख रुपये का जुर्माना लगाया गया है, सेवा प्रदाता पर 50 लाख रुपये का जुर्माना लगाया गया है और अनुबंध समाप्त करने का आदेश दिया गया है। यात्रियों की सुरक्षा और गुणवत्ता हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है।”
रितेश कुमार सिंह पटना के एक कंटेंट क्रिएटर हैं। उनके यूट्यूब पर 1 हजार से अधिक सब्सक्राइबर हैं।